Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por comprar en 99Porciento Studios.

99Porciento Studios es una marca legalmente propiedad y operada por Ma'at Studios LLC. Al comprar en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos de devolución y reembolso.

1. Naturaleza de los Productos Digitales Todos los productos vendidos por 99Porciento Studios son intangibles, descargas digitales. Debido a la naturaleza de los bienes digitales, no pueden ser "devueltos" físicamente. Por lo tanto, nuestra política de reembolso opera bajo condiciones estrictas para proteger nuestra propiedad intelectual como creadores.

2. Política de Reembolso Condicional de 7 Días Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de su compra, pero SOLO si el producto digital no ha sido accedido o descargado.

• Nuestro sistema rastrea automáticamente el acceso a los archivos y el historial de descargas (incluyendo marcas de tiempo y direcciones IP).

• Si nuestro sistema verifica que el enlace de descarga no ha sido clicado y el archivo no ha sido accedido, con gusto procesaremos su reembolso.

• Si el archivo ha sido descargado o accedido al menos una vez, la venta es final y no se emitirá ningún reembolso.

3. Compras Duplicadas Si accidentalmente compra exactamente el mismo producto digital más de una vez, emitiremos un reembolso por la(s) transacción(es) duplicada(s). Por favor, contáctenos con sus números de pedido para que podamos verificar la compra duplicada.

4. Problemas Técnicos y Archivos Corruptos Si descarga un archivo y experimenta problemas técnicos, o si el archivo parece estar corrupto o defectuoso, por favor contáctenos de inmediato. No ofrecemos reembolsos por errores técnicos; en su lugar, proporcionaremos un reemplazo con un archivo completamente funcional para asegurarnos de que reciba exactamente lo que pagó.

5. Cómo Solicitar un Reembolso o Asistencia Para solicitar un reembolso (si no ha descargado el archivo) o para reportar una compra duplicada/problema técnico, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en: 📧 admin@99porcientostudios.com

Por favor, incluya su Número de Pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra en su solicitud para agilizar el proceso.

6. Tiempo de Procesamiento del Reembolso Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada por nuestro equipo, los fondos serán devueltos a su método de pago original. Tenga en cuenta que generalmente toma de 3 a 7 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta, dependiendo de su banco y de nuestros procesadores de pago (Stripe/Shopify Payments).